Challenge
Le défi : Les restaurants font face à une multiplication des canaux de commande (tables, téléphone, plateformes de livraison, click & collect). Cette fragmentation génère des erreurs de saisie, des pertes de temps et une mauvaise communication entre la salle et la cuisine.
L’objectif : Concevoir une application unique qui centralise toutes les commandes, les affiche en temps réel en cuisine et simplifie le suivi de leur préparation, du client jusqu’à l’assiette.
Notre approche / Processus
1. Audit & Ateliers utilisateurs
Nous avons mené des entretiens avec des restaurateurs, des chefs de cuisine et des serveurs pour cartographier leurs difficultés quotidiennes : saisies manuelles, oublis de commandes, perte de temps en allers-retours.
2. Conception UX/UI
Nous avons imaginé une interface intuitive, pensée pour un usage en environnement bruyant et rapide. Les commandes sont colorées par statut (en attente, en préparation, prête) et regroupées par table ou par type de service.
3. Développement & Intégration
Développement d’une application web responsive, accessible aussi bien sur tablette en salle que sur écran fixe en cuisine. L’application synchronise toutes les commandes en temps réel, avec un système de notifications visuelles et sonores pour alerter la cuisine des nouvelles entrées.
4. Tests & Formation
Phase de test en conditions réelles dans plusieurs restaurants partenaires. Nous avons formé les équipes à l’utilisation de l’outil et ajusté l’interface selon leurs retours.
Catégorie
Design UX/UI, Développement Web, Application mobile
Client
Privé
Secteur
Restauration
Stack
React, Node.js, WebSockets, PostgreSQL, Stripe
Resto224 transforme la gestion des commandes en restaurant. Simple, rapide et fiable, l’application permet aux restaurateurs de se concentrer sur l’essentiel : offrir une expérience culinaire exceptionnelle.
Réduction de 40% des erreurs de commande entre la salle et la cuisine.
Les serveurs passent moins de temps à transmettre les commandes et plus de temps auprès des clients.
Le chef de cuisine a une vue d'ensemble sur toutes les commandes en cours, leur statut et leur priorité.
Amélioration de l'expérience client : moins d'attente, moins d'erreurs, un service plus fluide.
